Στόχος Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών θα σας δώσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που χρειάζεστε για να πετύχει & να ξεχωρίσει η εταιρεία σας σε σκληρές και αβέβαιες επαγγελματικές συνθήκες. Στο σηµερινό πελατοκεντρικό επιχειρηµατικό περιβάλλον, κάποιες δεξιότητες είναι ζωτικής σηµασίας για την προσωπική και οργανωτική μας επιτυχία. Ο τρόπος που χειριζόμαστε τους πελάτες µπορεί να επηρεάσει άµεσα [...]

Στόχος: Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εκπαιδεύσει τους συμμετέχοντες σε σύγχρονες τεχνικές πωλήσεων και επικοινωνίας, με στόχο την επίτευξη της στοχοθεσίας και της αύξησης των πωλήσεων μέσω της διερεύνησης του πελατολογίου, της διατήρησης ικανοποιημένων πελατών και το χτίσιμο μακροχρόνιας σχέσης μαζί τους. Που απευθύνεται: Το σεμινάριο αυτό απευθύνεται σε στελέχη πωλήσεων, marketing, εμπορικών τμημάτων, υπεύθυνους [...]

Η γνώση μιας δεύτερης ξένης γλώσσας μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τη μοριοδότησή σας σε διαγωνισμούς του ΑΣΕΠ. Σύμφωνα με το Υπουργείο Εσωτερικών, η άριστη γνώση (επίπεδο C2) δεύτερης ξένης γλώσσας, όπως αγγλικά, γαλλικά, γερμανικά, ισπανικά ή ιταλικά, αποφέρει 70 επιπλέον μόρια. Η πολύ καλή γνώση (επίπεδο C1) προσφέρει 50 μόρια, ενώ η καλή γνώση (επίπεδο [...]

Το digital marketing ή αλλιώς ψηφιακό μάρκετινγκ εξελίσσεται διαρκώς, με νέες τάσεις να διαμορφώνουν τον τρόπο που οι επιχειρήσεις προσεγγίζουν το κοινό τους. Ας δούμε ποιες είναι οι κορυφαίες τάσεις που αναμένεται να κυριαρχήσουν το 2025: 1. Τεχνητή Νοημοσύνη (Artificial Intelligence - AI) Η AI αποτελεί πλέον βασικό εργαλείο στο ψηφιακό μάρκετινγκ, προσφέροντας δυνατότητες όπως: [...]

Η ανάπτυξη δεξιοτήτων στις πωλήσεις είναι κρίσιμη για κάθε επαγγελματία που θέλει να αυξήσει τις επιδόσεις και να ενισχύσει τις σχέσεις με τους πελάτες. Ακολουθούν μερικές πρακτικές στρατηγικές: 1. Κατανόηση Αναγκών Πελάτη Η ανάλυση των αναγκών και των προσδοκιών του πελάτη αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο μιας επιτυχημένης στρατηγικής πωλήσεων. Σύμφωνα με έρευνα από το Salesforce, [...]

Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) μετασχηματίζει ριζικά το τοπίο του μάρκετινγκ, προσφέροντας νέες δυνατότητες για αυτοματοποίηση, ανάλυση δεδομένων και εξατομίκευση της εμπειρίας των πελατών. Σύμφωνα με την KPMG, το 2024 αναμένεται η ευρύτερη υιοθέτηση εργαλείων όπως τα chatbots, η βελτιστοποίηση φωνητικής αναζήτησης και οι προβλεπτικές αναλύσεις, ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μάρκετινγκ. Η ενσωμάτωση της AI [...]