Σκοπός
- Να εξοικειωθούν οι συμμετέχοντες με τις βασικές αρχές και έννοιες που διέπουν τη διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών.
- Να αποκτήσουν κατανόηση των μεθοδολογιών για την επιλογή και αξιοποίηση των κατάλληλων Κρίσιμων Δεικτών Απόδοσης (KPIs).
- Να αναπτύξουν πρακτικές δεξιότητες στον σχεδιασμό συστημάτων δεικτών και στη δημιουργία προσαρμοσμένων πλαισίων μέτρησης, βάσει των αναγκών τους.
- Να εφαρμόσουν στην πράξη τη σύνδεση των δεικτών με τις αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας.
Σε ποιους απευθύνεται
Απευθύνεται σε στελέχη και επαγγελματίες επιχειρήσεων που επιδιώκουν να σχεδιάσουν και να υλοποιήσουν ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης δεικτών απόδοσης στον οργανισμό τους.
Περιεχόμενα Σεμιναρίου
- Διοίκηση βάσει στόχων και αξιολόγηση επιχειρησιακής απόδοσης
- Συστήματα και μοντέλα στρατηγικής διοίκησης
- Σχεδιασμός και ανάπτυξη στρατηγικής
- Καθορισμός και παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs)
- Υλοποίηση στρατηγικής και σύγχρονες τεχνικές εφαρμογής
- Σύνδεση στοχοθεσίας με μέτρηση αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας
- Ενσωμάτωση της στοχοθεσίας σε συστήματα διαχείρισης ποιότητας