Σκοπός
Το σεμινάριο στοχεύει στην παροχή των γνώσεων και των δεξιοτήτων που είναι απαραίτητες για την εφαρμογή της μεθόδου RCA στην επίλυση προβλημάτων. Παραδίδει έναν μεθοδολογικό οδηγό αναζήτησης των αιτιών που προκαλούν το υπό μελέτη πρόβλημα και έναν επίσης οδηγό κατάληξης σε μια αποτελεσματική λύση.
Η RCA, στην μορφή της Διαλεκτικής μεθόδου Ανάλυσης Ριζικού Αιτίου* (ΔΑΡΑ) εφαρμόζεται σε κάθε περίπτωση, όπου η λήψη σωστών αποφάσεων για την επίλυση ενός προβλήματος, προϋποθέτει μια αντικειμενική ανάλυση των στοιχείων. Η μέθοδος θεωρείται ένα εργαλείο για την ορθολογική και λιγότερο ενστικτώδη αντιμετώπιση των προβλημάτων και προκλήσεων, που ανακύπτουν στους χώρους εργασίας.
Η Διαλεκτική Ανάλυση Ριζικού Αιτίου, σαν εργαλείο ριζικής επίλυσης προβλημάτων στηρίζεται στην αρχή, ότι εξαλείφοντας το αίτιο αντί του συμπτώματος, επιτυγχάνονται ριζικές, αποτελεσματικές και βιώσιμες λύσεις.
Το σεμινάριο περιλαμβάνει ασκήσεις εργαστηρίου, όπου οι μαθητές καλούνται να εφαρμόσουν τη μέθοδο σε παραδειγματικά προβλήματα και σε προβλήματα που οι ίδιοι θα φέρουν στην αίθουσα διδασκαλίας.
Που απευθύνεται
Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλους, όσοι από τη θέση που υπηρετούν, εμπλέκονται στη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων, δηλαδή οι ασχολούμενοι με τη διοίκηση οργανισμών σε διάφορους τομείς, όπως στην Υγειονομική Περίθαλψη, στη Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας, στην Παραγωγή και Συντήρηση εργοστασίων, την Ασφάλεια και Υγιεινή κλπ.
Περιεχόμενα του σεμιναρίου
Μέρος Α
Την πρώτη ημέρα παρουσιάζεται η βασική έννοια της ανάλυσης προβλήματος, η μέθοδος χαρτογράφησης αιτιών – αποτελεσμάτων και η διαδικασία που οδηγεί σε εφικτές και αποτελεσματικές λύσεις.
- Σύντομη περιγραφή των διαφόρων μεθόδων ανάλυσης των αιτιών (5 Why, Cause – Effect Diagram, Fishbone) και της φιλοσοφίας Συνεχούς Βελτίωσης (Kaizen).
- Εισαγωγή στη θεωρία της μεθοδικής προσέγγισης των προβλημάτων και της Ανάλυσης Βασικού Αιτίου. Η μέθοδος ανάλυσης Αιτίου – Αποτελέσματος.
- Ο σωστός ορισμός του προβλήματος κλειδί της διαδικασίας.
- Το αξίωμα Αιτίας και Αποτελέσματος. Το Διάγραμμα Αιτιακής Αλυσίδας (Cause & Effect Charting).
- Τα αίτια της αδυναμίας αποτελεσματικής επίλυσης των προβλημάτων.
- Η αξία του ομαδικού πνεύματος. Ο δεκάλογος της αποτελεσματικής ομάδας. Η τεχνική Brain Storming.
- Η διαδικασία της Ανάλυσης Ριζικού Αιτίου κατά το πρότυπο RCA.
- Τεχνικές ανάλυσης των αστοχιών και ατυχημάτων εκτίμησης κρισιμότητας.
- Η φιλοσοφία της συνεχούς βελτίωσης.
Μέρος Β
Τη δεύτερη ημέρα το σεμινάριο αφιερώνεται στην εκτέλεση παραδειγματικών ασκήσεων και περιλαμβάνει εργαστήριο, στο οποίο επιχειρείται η επίλυση πραγματικών προβλημάτων από το χώρο των εκπαιδευόμενων. Μέσω της εκτέλεσης άσκησης ρόλων, οι εκπαιδευόμενοι διδάσκονται στο πώς να εργάζονται ομαδικά και να συνθέτουν κοινά αποδεκτές και αποτελεσματικές λύσεις.
- Εργαστήριο με παραδείγματα από τον πραγματικό βιομηχανικό χώρο.
- Εργαστήριο πάνω σε πραγματικά προβλήματα του εξοπλισμού.
- Παιχνίδι ρόλων. Συντονισμός (facilitation) της ομάδας εργασίας.
Με το πέρας του σεμιναρίου, οι εκπαιδευόμενοι:
- Θα γνωρίζουν τον τρόπο εφαρμογής της μεθόδου και το πεδίο εφαρμογής της.
- Θα έχουν αναγνωρίσει την αξία της μεθόδου στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων της ζωής.
- Θα έχουν αποκτήσει τη δεξιότητα να εφαρμόζουν τη μέθοδο σε προβλήματα της περιοχής ευθύνης τους.
- Θα έχουν μυηθεί στην ομαδική εργασία επίλυσης προβλημάτων.
- Θα έχουν αναγνωρίσει το ρόλο και τη σημασία του συντονιστή (facilitator) της συζήτησης.