Σκοπός Σεμιναρίου
Ο κύριος στόχος του προγράμματος είναι η μετάβαση από την ενστικτώδη αποφυγή ή τη συγκρουσιακή στάση σε ένα δομημένο πλαίσιο διαχείρισης κρίσιμων συζητήσεων. Οι συμμετέχοντες θα εξοπλιστούν με εργαλεία που επιτρέπουν την ανάδειξη δύσκολων θεμάτων -όπως η χαμηλή απόδοση ή οι διαφωνίες αρχών – διατηρώντας ταυτόχρονα τις επαγγελματικές σχέσεις και το επίπεδο ψυχολογικής ασφάλειας στην ομάδα. Η προσέγγιση είναι επιστημονική, εστιάζοντας στο πώς η αποτελεσματικότητα ενός ηγέτη συνδέεται στενά με τον αριθμό των δύσκολων συζητήσεων που είναι πρόθυμος να διεξάγει.
Σε ποιούς απευθύνεται
Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη που διαχειρίζονται ανθρώπινο κεφάλαιο και ομαδική αποτελεσματικότητα, και συγκεκριμένα σε:
- Διευθυντικά Στελέχη & Team Leaders που επιθυμούν να παρέχουν ειλικρινή ανατροφοδότηση (feedback) χωρίς να δημιουργούν αμυντικές θέσεις στους συνομιλητές τους.
- Στελέχη HR που διαχειρίζονται εργασιακές κρίσεις και οργανωσιακές αλλαγές.
- Project Managers που καλούνται να ευθυγραμμίσουν ομάδες με αντικρουόμενα συμφέροντα.
- Επαγγελματίες που στοχεύουν στην ανάπτυξη ηγετικής παρουσίας μέσω της διεκδικητικής επικοινωνίας.
Περιεχόμενα Σεμιναρίου
- Η Ψυχολογία της Κρίσιμης Συζήτησης. Ανάλυση της νευροβιολογίας πίσω από την αποφυγή της σύγκρουσης και διαχωρισμός του περιεχομένου από το συναίσθημα. Περιλαμβάνει εργαστήριο χαρτογράφησης προσωπικών προκλήσεων.
- Προετοιμασία & Το Πλαίσιο των 7 Σταδίων (Crucial Conversations των Patterson, Grenny, McMillan & Switzler). Εστίαση στον καθορισμό του επιθυμητού αποτελέσματος και τη δημιουργία ψυχολογικής ασφάλειας. Εφαρμογή του Πλαισίου σε συγκεκριμένα Case Studies προετοιμασίας.
- Διαχείριση Αντιδράσεων & Τεχνικές αντιμετώπισης της αμυντικότητας, της σιωπής, ή της λεκτικής επίθεσης. Μετάβαση από την απόδοση ευθυνών στην κοινή επίλυση προβλημάτων με τη χρήση τεκμηριωμένων στοιχείων.
- Από τη Συζήτηση στην Πράξη. Μετατροπή του διαλόγου σε πλάνο δράσης και υπευθυνότητας. Περιλαμβάνει πρότυπα μετα-συζητητικής αξιολόγησης και εκτενή πρακτική άσκηση με άμεση ανατροφοδότηση.