Σκοπός
Είναι η ενίσχυση των δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης των συμμετεχόντων και η βαθύτερη κατανόηση θεμελιωδών αρχών και τεχνικών, με έμφαση στην εφαρμογή τους σε επαγγελματικά και προσωπικά περιβάλλοντα. Το σεμινάριο υιοθετεί συνδυαστική μεθοδολογία θεωρίας και πράξης, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στη συμμετοχή των παρευρισκόμενων και στη βιωματική εκμάθηση μέσω προσομοιώσεων και ρόλων. Η δομή του σεμιναρίου επιτρέπει την αμεσότητα στην απόκτηση και εφαρμογή των δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης με στόχο την ενίσχυση της αυτοπεποίθησης και της αποτελεσματικότητας σε μελλοντικές διαπραγματεύσεις.
Σε Ποιους Απευθύνεται
- Στελέχη κάθε βαθμίδας
- Διαμεσολαβούντες
- Στελέχη που ασχολούνται με την εξυπηρέτηση πελατών
- Πωλητές
- Υπεύθυνοι και Διευθυντές Πωλήσεων
Περιεχόμενα Σεμιναρίου
- Τι είναι οι Διαπραγματεύσεις
Μια διαπραγμάτευση ξεκινάει πριν ξεκινήσει, από το στάδιο της προετοιμασίας! Είναι όμως όλες οι μορφές επικοινωνίας, διαπραγμάτευση;
- Αξιώματα των Διαπραγματεύσεων
Οι διαπραγματεύσεις διέπονται από αξιώματα, βασικές αρχές που θεωρούνται η βάση για όλων των ειδών τις διαπραγματεύσεις.
- Τακτικές διαπραγματεύσεων
Καθώς δεν γεννιόμαστε με ικανότητες διαπραγμάτευσης και η ευφυΐα ή η εμπειρία δεν είναι αρκετές, μπορούμε να μάθουμε τις τεχνικές της, όπως μαθαίνουμε άλλες τεχνικές δεξιότητες.
- Δομή και προετοιμασία
Η επιτυχία μιας διαπραγμάτευσης εξαρτάται κατά κύριο λόγο από την προετοιμασία. Οι περισσότεροι δεν τα πάνε καλά με τις διαπραγματεύσεις, δεν είναι σωστά προετοιμασμένοι και δεν έχουν δομή. Η αποτελεσματική διαπραγμάτευση βασίζεται σε μια συστηματική δομή και εξαντλητική προετοιμασία, η οποία συχνά καθορίζει το 80% της επιτυχίας
- Ενεργητική ακρόαση
Η ενεργητική ακρόαση είναι μια δεξιότητα επικοινωνίας που περιλαμβάνει την πλήρη προσοχή στα λόγια, τη γλώσσα του σώματος και τα συναισθήματα του ομιλητή, χωρίς κριτική, με στόχο την ουσιαστική κατανόηση του μηνύματός του, προσφέροντας ανατροφοδότηση (π.χ., παράφραση, ερωτήσεις) για επιβεβαίωση και ενίσχυση της σύνδεσης.